Ramada By Wyndham Istanbul Golden Horn

Booking

Отличный вариант в тихом развитом районе Стамбула Красивая архитектура отеля. Расположен на набережной Золотого Рога, 10-15 минут на такси до центра. Очень приветливый персонал. Я приехал поздно вечером и ждал семью, мне совершенно не понравился номер (вида в окно нет, только грязный колодец с кондиционерами; кресло было в пятнах; во многих местах следы износа мебели и стен). Несмотря на мои эмоции, персонал спокойно воспринял мои замечания, администратор потратил больше часа времени на то, чтобы показать другие варианты, поменял кресло и пообещал утром поменять номер. Разумеется, как это и бывает, за ночь мы с семьей привыкли к номеру. Однако администратор позвонил и предложил посмотреть освободившиеся варианты, и мы выбрали хороший и более просторный номер с боковым видом на улицу и залив. Спасибо за такое внимание! Завтраки хорошие, но европейцам не хватает привычных мясных изделий (сосиски, бекон). Кофе и чай отличный! Много местных сладостей, которые рекомендую. Номера просторные, очень тихие, постель и подушки удобные. Не жалеют воды в номер, это приятно. В целом мы довольны пребыванием в отеле. В ресторан на верхнем этаже мы не попали из-за шумного мероприятия с кальянами (не наш вариант). Заказ в номер нас не удовлетворил, в частности, пицца с козьим или овечьим сыром вместо традиционной моцареллы - это сильно даже для таких непривередливых людей, как мы. В номерах я бы давал, кроме тапочек и мыла, лосьон для тела и рук. Отелю требуется легкая реновация.

Отличный вариант в тихом развитом районе Стамбула Красивая ...

Потрясающе Очень приветливый персонал. Все вопросы решались быстро. Рядом набережная бухты Золотой Рог, где можно погулять. Мощный кондиционер.. Звукоизоляция хорошая. Поблизости нет обмена валюты и крупных продуктовых магазинов. Нужно ехать на автобусе или такси. Есть только маленькие магазинчики с напитками и чипсами.

Потрясающе Очень приветливый персонал. Все вопросы решались...

Плохо Завтрак вполне приличный, шведский стол с неплохим выбором. Я так понимаю, что для Стамбула достаточно выше среднего. Отличный ресторан на последнем этаже с прекрасным видом. Все меню доступно и в обед в кафе на первом этаже, что тоже очень удобно. Можно заказывать и в номер, но этой возможностью не пользовались. Еда очень вкусная, хороший выбор. В номерах достаточно чисто, но не идеально (например в душевой на стыках поверхностей не пытались отмывать грязь или плесень). Все замечания и пожелания при возможности решаются быстро. В целом достаточно твердые 4 звезды. Изначально мы бронировали номер Люкс с видом на море (2 комнаты, 2 взрослых 2 ребенка) с 03 по 07 августа (4 ночи). Но планы поменялись и я отправил запрос на изменение дат на 02.08-06.08, то есть с приездом на день раньше. Этот запрос ушел в системе booking на согласование с отелем и через день пришло подтверждение, что даты изменены. Таким образом на сайте booking.com в личном кабинете у меня появилось бронирование с новыми датами. Проблемы начались при заселении в отель. В 15.30 наш номер все еще не был готов и пришлось ждать порядка 15-20 минут. Оказалось, что нас пытаются заселить не в оплаченный номер (Люкс 2 комнаты), а в однокомнатный номер, куда было впихнуто 2 дополнительные кровати (при этом место в номере больше не осталось). Безусловно, нас такой вариант не устроил. Сотрудники пытались выгораживать себя заявив, что это ошибка booking.com, где номера указаны неверно. Я доказал им, что они совершенно неправы и только что пытались подсунуть нам номер более низкой категории, что оплачена. Нашего же номера свободным в отеле не оказалось, он освобождался на следующие сутки. Получается, что отправленный через систему booking запрос отелю на изменение дат был обработан сотрудниками отеля без учета реальной ситуации со свободными номерами. Подозреваю, что изначально нас планировали заселить в другой номер. В итоге нам предложили заселится на 1 ночь в 2 смежных номера, а на следующий день переселиться в люкс. Другого варианта все равно не оставалось, и мы согласились, хотя это нам доставило массу дополнительных неудобств и негативных эмоций. Изначально я выбирал в Стамбуле именно отель сети Ramada, чтобы избежать подобных историй и получить качественный сервис, и даже готов был пожертвовать удобством расположения (дальше от центра). Нас очень расстроило подобное отношение со стороны отеля.

Плохо Завтрак вполне приличный, шведский стол с неплохим вы...