Eden Rock Hotel

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Amazing hotel in Bad Gastein Eden Rock is just breathing history. Built a long time ago by the Italians is as impressive now as it was back then. It is now modern but still very welcoming with all you could need for a perfect stay. The breakfast is amazing with lots of options from protein rich to indulging. The Pizzeria restaurant is very good and perfect for a relaxing night without leaving the premises. Of course the room was spot on every day with a touch of magic from the caring staff 😁. Not to forget it is very easy to climb to the main street and reach the Skilift in minutes! It is hard to find something we did not like. We were really impressed by the hotel especially considering the price.

Amazing hotel in Bad Gastein Eden Rock is just breathing hi...

Tolles Hotel, leider schlecht bzw. überhaupt nicht geführt Sehr modern, auf den Zimmern ist alles, was man braucht. Genügend Schränke, ausreichend Platz, gute Betten. Das Hotel wurde offenkundig vor kurzem saniert/renoviert, daher ist alles relativ neu und in gutem Zustand. Leider gab es keinen Aufenthaltbereich - keine Lobby, keine Bar, nichts dergleichen. Es gab im Hotel kein Personal, die Rezeption war nie besetzt. Es war schlicht nie jemand da. Die Zimmer wurden an etlichen Tagen nicht gereinigt, lediglich oberflächlich aufgeräumt - auch als wir die Zimmer bezogen, waren u.a. die Badezimmer schmutzig, die Toiletten nicht sauber, und der Vorbewohner hatte sich offenbar vor seiner Abreise noch die Hornhaut von den Füßen gehobelt. Der Frühstücksraum war dreckig, man hätte vom Fußboden essen können. Hier wird schlicht nicht oder zu wenig sauber gemacht. Eine Duschtür im Bad ließ sich nicht schließen (was ja jeden Morgen zur Überflutung des Badezimmers führt), der Hinweis darauf bei der Abreise wurde ohne Dankeschön oder gar eine Entschuldigung schluterzuckend notiert. Das Frühstücksbuffet war üppig und hatte alles, was man braucht. Aber es gab keine Schilder mit Infos oder Beschreibungen (bspw. 5 Arten Joghurt, zahlreiche Müslis, 3 Sorten Marmelade - was ist das jeweils?) - das ist bspw. für Allergiker katastrophal, aber vor allem exemplarisch für das Grundproblem der Hotels: Service gleich null. Wenn man aus Versehen mal in Kontakt mit dem Personal kommt (Zimmerreingung, Frühstück), wird man ungefragt auf Englisch angebellt - hier arbeiten nur osteuropäische Hilfskräfte. Gerade für Kinder ist das schwierig. Kein "Guten Morgen", kein "Auf Wiedersehen", alles auf das Nötigste reduziert. Vor allem aber wurden bereits ab 8:30 alle Tische sukzessive für das Abendessen eingedeckt und das Buffet ab 9:00 Stück für Stück abgebaut und nicht mehr aufgefüllt - obwohl es offiziell bis 10:00 Frühstück gibt. Ab 9:00 konnten im Restaurant von geschätzten 16 bis 18 Tischen nur noch 4 bis 6 für das Frühstück genutzt werden, um einen herum wurde laufend abgebaut. Entspannung geht anders, hier wollte das Personal einfach möglichst schnell in den frühen Feierabend.

Tolles Hotel, leider schlecht bzw. überhaupt nicht geführt ...